(资料图片仅供参考)

1、退款关闭后，买家需要在7天内重新提交退款申请，如逾期未提交，退款将关闭；2、登陆淘宝网进入”我的淘宝—已买到的宝贝“页面找到对应交易订单：交易状态是：买家已付款，卖家一直没有发货，可以点击“退款/退货”操作，若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会达成退款协议，按退款申请金额退款给买家。

2、2、交易状态是：卖家已发货，等待买家确认，若收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货，如果交易还在进行中，可以点击“退款/退货”操作，若无法与对方协商解决，自买家申请退款3天后即可申请客服介入，届时由淘宝客服帮助介入处理。

3、3、交易状态是：交易成功，凡交易成功后0—15天内，若有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，找到对应的订单，点击“申请售后”。

4、4、交易状态是：交易成功，若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为，在交易成功后的15天内，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉卖家”，选择对应的投诉类型，一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见。

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