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记者 刘通 实习生 杨胜楠

清明时节寄托哀思，在人们缅怀先人之余，各地殡葬服务机构也将迎来祭扫高峰。3月23日上午，山东省民政厅举行清明节祭扫工作新闻媒体通气会，部署2023清明节祭扫服务保障工作，提倡公众错峰祭扫，同时要求各地殡葬服务机构提前做好祭扫准备工作。

今年3月15日，山东省民政厅牵头，联合省委宣传部、省委网信办、省公安厅、省自然资源厅、省交通运输厅、省卫生健康委、省退役军人厅、省应急管理厅、省市场监管局9部门印发了《关于做好2023年清明节祭扫工作的通知》，对全省清明节祭扫服务保障工作进行安排部署。

省民政厅社会事务处处长潘红春表示，针对清明节可能出现的祭扫异常高峰，要求各地殡葬服务机构提前做好充分的祭扫准备工作，从3月20日起各殡葬服务机构要开始提供清明节祭扫服务，严禁随意限制、暂停殡葬祭扫服务。鼓励各地通过新闻媒体、公益短信等方式，在充分尊重当地风俗习惯的基础上，引导逝者家属提前祭扫或延后祭扫、错峰祭扫，避免清明节当天祭扫人群过于集中。规模较大的殡仪馆、公墓和骨灰堂，在充分论证的基础上，可在4月1日至5日实行预约、限流等措施，降低祭扫高峰期人流密度，防止各类安全事故发生。

省民政厅要求各地加强对清明节祭扫工作的形势研判和风险评估，制定具体工作方案，规范殡葬服务管理，强化服务的便利性、有效性，加强殡葬职工教育培训，千方百计提升祭扫服务保障水平。各地也将从方便群众祭扫出发，适度增设殡葬机构服务窗口、延长服务时间、优化服务流程、创新“互联网+”服务手段，有条件的殡葬服务单位还会提供“代客祭扫”服务和开展集体共祭活动，提高群众满意度。

据悉，省民政厅还要求各地殡葬服务机构要协调卫生健康部门在大规模祭扫场所设立医疗保障点，并会同市场监管部门加大殡葬市场监管，严肃查处超标准收费、强制捆绑消费等问题，同时要求各地充分考虑不同群体特别是老年人运用智能技术困难等问题，保留电话预约、线下服务等传统模式，设立绿色便捷通道，切实保障特殊群体祭扫需求。要积极组织开展清明祭扫志愿服务活动，协助现场秩序维持、文明祭扫宣传，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮助。